1. Ráthaítear cáilíocht an trealaimh ar feadh bliana de réir chaighdeán an mhonaróra. Le linn na tréimhse bharántais, déanfar na páirteanna breise agus an trealamh nach mór a athsholáthar mar gheall ar oibriú míchuí a ráthú agus a athsholáthar ag ár gcuideachta. Ráthaítear an trealamh a sholáthraíonn ár gcuideachta de réir raon feidhme agus am an bharántais a gealladh sa chonradh.
2. Tar éis don bharántas a bheith thart, leanfaidh ár gcuideachta de sheirbhís iar-díolacháin a sholáthar agus beidh sí freagrach as cothabháil agus deisiú rialta an trealaimh a chuirtear ar fáil. Seirbhís gan teorainn ar feadh an tsaoil.
3. De réir pholasaí seirbhíse iar-díolacháin an mhonaróra, cuirfidh pearsanra teicniúil ár gcuideachta seirbhís ó dhoras go doras ar fáil.
4. Seirbhís chomhairliúcháin theileafóin: Nuair a bhíonn fadhbanna agat agus an trealamh á úsáid agat, is féidir leat glaoch ar an teileafón seirbhíse teicniúla, agus cuirfidh innealtóirí teicniúla seirbhísí gairmiúla ar fáil duit.
1. Freagra tapa
(1) Tar éis don innealtóir teicniúil an fhadhb a réiteach, líon isteach an tuarascáil seirbhíse.
(2) Tá pearsanra innealtóireachta agus teicniúil na cuideachta ann chun cúis na teipe a chinneadh, agus na fadhbanna is féidir leis an úsáideoir a réiteach agus na fadhbanna nach féidir leis an úsáideoir a réiteach tríd an teileafón agus físeán a réiteach. Beidh gabhálais, bogearraí agus uirlisí ábhartha ag pearsanra innealtóireachta agus teicniúil na cuideachta chun an ceann scríbe a bhaint amach go tapa laistigh den am sonraithe, agus fabhtcheartú a dhéanamh.
2. Líon isteach an tuarascáil seirbhíse
(1) Tar éis don innealtóir teicniúil an fhadhb a réiteach, líon isteach an tuarascáil seirbhíse.
(2) Tar éis don duine ábhartha atá i gceannas ar an úsáideoir an tuarascáil seirbhíse a dheimhniú, críochnaítear an obair seirbhíse ar an láthair.
3. Seirbhís rianaithe tar éis fabhtcheartaithe
(1) Tabhair cuairt ar chustaiméirí go rialta, téigh i gcomhairle le hoibriú trealaimh tar éis fabhtcheartú, agus déan taifid agus cartlanna.
(2) Is é ár gcuspóir “an custaiméir ar dtús, an tseirbhís ar dtús, an cháil ar dtús”, agus is é ár sprioc seirbhíse “smaoiníonn tú go cúramach, déanann tú gach rud, táim aireach, is féidir leat a bheith cinnte de”. Bí buartha, agus uasmhéadaigh feidhmíocht an trealaimh a cheannaigh tú.
Am an phoist: 15 Lúnasa 2024
